Борьба с уловками торговых сетей, предназначенными для «легкого» введения в заблуждение покупателя с целью склонить его к покупкам, со стороны властей набирает обороты. Депутаты решили взяться за «100-граммовые» ценники. Это когда на цене товара указана стоимость за 100 г, а его упаковка, представленная на полке, весит, к примеру, 300-400 г, и на кассе, соответственно, человек выложит денег больше, чем рассчитывал. И может даже не заметить этого. «МК» разбирался, насколько реально принятие такого закона и почему «игры» супермаркетов с ценниками неискоренимы?
Фото: Алексей Меринов
Маркетинговые службы сетевых супермаркетов не отстают от независимых продавцов и наравне с ними тоже давно пользуются разными хитроумными трюками, как заставить покупателя приобрести товар. Ведь от этого напрямую зависит выручка. При этом, как выяснил «МК» у экспертов, указание цены за 100 г — не обман в прямом смысле этого слова. А сами виноваты — внимательнее изучайте цифры на ценнике!..
Мы и сами не раз замечали этот ход в супермаркетах. Например, на ценнике печенья указана сумма 49,99 руб., а совсем крошечными буквами сверху напечатано «100 г» (то есть 49,99 руб. относится к 100 г). Можно подумать, что вся упаковка стоит 49,99 руб. Подносим пачку к устройству считывания цены в торговом зале, и на табло всплывает цена 150 руб., а не 49,99 руб. — правильно, ведь в ней 300 г!
В Госдуме, между тем, как сообщил ТАСС, разработали законопроект для борьбы с этим явлением. Об этой инициативе в своем официальном канале рассказал депутат Госдумы Леонид Слуцкий. По его убеждению, — и с этим никто не поспорит! — покупатель должен знать полную цену товара до кассы! Как он резонно заметил, человек выбирая продукты в магазине, рассчитывает свои расходы, а на кассе выясняется, что заплатить нужно гораздо больше. Причем, добавим от себя, мало кто замечает вдруг «выросшую» цену на кассе! Большинство не смотрит в чек и приносит товар домой, пребывая в счастливом неведении о его истинной цене. Самое печальное, что рассчитана данная уловка на пенсионеров.
Поэтому депутаты хотят обязать магазины указывать на ценнике полную стоимость упаковки продукта. Цену за 100 граммов или другую единицу измерения можно будет оставить, но только как дополнительную информацию — она не должна заменять итоговую сумму. Законопроектом предлагается внести изменения в статью 10 закона «О защите прав потребителей».
Однако, как подчеркнула в интервью «МК» доцент кафедры международной коммерции и логистики РАНХиГС Светлана Ильяшенко, попытки законодательно изменить требования к оформлению ценников предпринимаются не впервые.
«В 2023 и 2024 годах в Госдуму уже вносились законопроекты, предусматривавшие обязательное указание цены за единицу измерения товара, например за килограмм или литр, — рассказывает она. — Это позволило бы покупателям сравнивать стоимость продуктов в упаковках разной массы и объема. Однако оба законопроекта были отклонены. Сейчас предлагается урегулировать другую ситуацию, когда вместо стоимости всей упаковки покупателю указывают только цену за 100 граммов».
По ее словам, в некоторых случаях стоимость 100 граммов товара выделяется на ценнике крупным шрифтом, тогда как цена за единицу измерения (батон колбасы, пачка печенья, конфет) указывается значительно мельче. Покупатель прежде всего обращает внимание на крупную цифру и может ошибочно воспринимать ее как стоимость всей упаковки.
«С точки зрения маркетинга такой способ представления цены можно рассматривать как разновидность ценового фрейминга, — объясняет экономист. — Это известный прием, основанный на том, что форма подачи информации влияет на ее восприятие. Сам по себе он не является обманом. Однако если оформление ценника создает у покупателя неверное представление о сумме, которую придется заплатить, возникает вопрос о введении потребителя в заблуждение».
При этом указание цены за 100 граммов само по себе вполне оправданно. Для весовых товаров это привычный способ определения стоимости, а при сравнении продуктов разной фасовки такая информация даже полезна. Проблема, как подчеркнула Светлана Ильяшенко, возникает, когда товар продается исключительно целой упаковкой, а покупателю сообщают только стоимость ее части. Приобрести указанные на ценнике 100 граммов он в таком случае не может.
Нельзя сказать, что контролирующие органы с этим явлениям не борются. Например, в марте 2026 года Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай объявило предостережение ООО «Агроторг» после обращения одного потребителя по поводу указания цены за 100 граммов товара с фиксированной массой. В сентябре Роспотребнадзор отдельно разъяснил, что на ценнике штучного товара с фиксированной массой должна указываться цена за единицу товара независимо от его веса.
То есть, другими словами, правовые основания для предъявления требований к оформлению таких ценников уже существуют. Статья 10 Закона «О защите прав потребителей» обязывает продавца предоставлять необходимую и достоверную информацию о товаре, включая его цену. Пункт 3 Правил продажи товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 30 мая 2026 года № 657, предусматривает указание цены за единицу товара или за единицу его измерения. «Но именно формулировка «или» оставляет пространство для неоднозначного толкования, — отметила наша собеседница. — А новая законодательная инициатива направлена на более четкое разграничение этих ситуаций».
По мнению экономиста, покупатель должен видеть обе цены: полную стоимость упаковки и цену за килограмм или литр. Первая позволяет сразу понять, сколько придется заплатить, вторая — сравнить предложения разных производителей. Особенно это актуально, когда на одной полке находятся одинаковые продукты весом и 800, и 900, и 1000 граммов.
А вообще, хитрых «игр» с цифрами на ценниках в расчете на простодушных покупателей, как уже упоминалось, магазины практикуют множество. Из этой же серии, к примеру, такой прием: крупным шрифтом указана цена: «Икра из кабачков» — 119,99 руб., и мелко вверху: «без карты 142,99 руб.». Скидочные карты сейчас есть у большинства покупателей, но не у 100% же… Широко распространен и такой прием, как спутывание ценников. Это когда на морозильном ларе прикреплено в ряд множество ценников, и непонятно, к какому замороженному продукту какой относится. Очевидно, что только если у человека много времени, то он будет пытаться найти свой ценник. Причем «засада» в том, что называться-то продукт может одинаково: «Рыба замороженная», но производитель-то разный и цены тоже. Ну, и так далее.
Руководитель Московского общества защиты потребителей Антон Недзвецкий, в свою очередь, в разговоре с «МК» высказал мнение, что для исправления ситуации торговым сетям необходимо прийти к единым и понятным стандартам информации о скидках и акциях. А пока что эксперт советует в буквальном смысле «с лупой» читать ценники; потом брать у кассира бумажный чек и сверять цены товаров, пропечатанные в нем, с ценниками на витринах и полках, по которым вы брали товар. Ведь переход на электронный формат чеков привел к тому, что многие покупатели вообще перестали в них заглядывать. Терять бдительность не стоит, иначе потратите больше, чем рассчитывали… на радость ушлым продавцам.