В жилом сегменте, в отличие от офисов или гостиниц, отсутствует четкая классификация. Сегмент недвижимости, который заявляет девелопер, — это прежде всего маркетинговое позиционирование. Именно поэтому под одним и тем же ярлыком оказываются дома принципиально разного уровня.

Фото: Ольга Шуклина

Покупателям важно оценивать не красивую картинку, а реальные характеристики жилого проекта: качество архитектуры, материалов, инженерии и сервиса, предупреждает Елизавета Севастьянова, коммерческий директор «Текта Групп».

Например, в премиум-сегменте при средней цене квадратного метра 888 тысяч рублей, по данным Метриум, наблюдается широкий диапазон — от 580 тысяч до 1,185 миллиона рублей за «квадрат», в зависимости от проекта. По словам эксперта, те из них, что находятся у нижней границы, по своим характеристикам ближе к сегменту «бизнес плюс».

Среди причин, по которым застройщики завышают класс жилых комплексов, — стремление к более высокой марже и желание привлечь платежеспособную аудиторию. Однако позиционирования недостаточно: его необходимо подкреплять соответствующим уровнем сервиса.

В премиуме все детали должны служить тому, чтобы человек получал эстетическое удовольствие, чувствовал повышенный комфорт и заботу, — подчеркивает Елизавета Севастьянова. — Отличительная черта проекта высокого класса — качество коммуникации с клиентом. Менеджер — не продавец одного жилого комплекса, а эксперт рынка. Он должен знать проекты конкурентов так же хорошо, как собственный, умеет слушать и предлагать решения под конкретного человека, а не просто рассказывать про метраж и скидки.